現在進入到2025年。當前全球化與AI技術快速變革的時代，企業的競爭優勢越來越依賴於其員工的技能與適應能力。
無論是大型企業還是直銷業務團隊，教育訓練不僅是提升員工績效的手段，在多數產業都面臨缺工的時代，更是企業吸引和留住人才的關鍵策略。
然而，許多企業跟直銷業務團隊想要制定員工教育訓練計劃時，往往面臨訓練目標模糊，資源、資金有限或不知道有無實際訓練效果以及如何評估的挑戰。
因此這裡我想跟身為企業主、人資主管或是組織團隊領導者的你分享員工教育訓練的必要性，並提供一些可實際操作的建議及策略幫助你有效推動及做好這一個重要不可或缺的項目。
教育訓練｜員工教育訓練及商業團隊成員教育訓練的必要性與價值是什麼？
1. 教育訓練｜提升技能與增強競爭力
員工教育訓練的首要目的是幫助團隊掌握最新技能，以應對快速變化的市場需求。例如，在AI技術驅動或受到影響的產業中，員工必須持續學習新工具和系統，才能保持高效和創新。同樣，直銷業務中的團隊成員需要不斷提升銷售技巧，了解消費者行為的新趨勢。才能有效做出業績跟招募更多人才進到團隊。團隊成員也才能賺到錢。不是嗎?
2. 教育訓練｜提高員工滿意度與留任率
據全球商業統計，接受定期訓練的員工離職率比未受訓練的員工低 40%。這是因為教育訓練讓員工感受到企業對其職業發展的重視，從而增強了忠誠度。對於直銷業務團隊而言，訓練也能激發成員的自信心，進一步提升士氣。進而提升他們賺到錢的機率，進而提升團隊伙伴定著率。
3. 教育訓練｜創造組織學習文化
持續學習的文化能促進知識的內部共享，減少組織內部的知識斷層。同時也能讓企業員工跟組織伙伴不會與市場變化脫勾，造成失去市場競爭力跟生存能力。例如，我曾經有一位企業主學員。他是大型國際企業老董，他們公司就是透過定期舉辦的企業內部培訓，部門讀書會及創意獎勵比賽等活動。除了將資深員工的經驗傳授給新進人員，形成有效率的知識傳承模式外，也能讓同仁隨時瞭解市場變化跟學習最新技能及運用AI工具。所以他的公司這30多年來遍及了全球超過20個國家。
教育訓練｜如何制定精準的訓練計劃？
1.教育訓練｜量身訂做設計，才能產生教育訓練效果
成功的教育訓練計劃需要基於企業或商業團隊的實際需求跟現況進行設計。例如，一家以產品或專業服務為主的銷售型企業可以根據團隊成員在能力上的差距，設計以消費者思考以及人性為導向的銷售模組，而且根據不同業績或年資的伙伴設計適合他們的訓練，而不是大鍋炒，只想要一套不用動腦袋且過時的銷售流程跟話術，就希望公司員工或組織伙伴能產生高績效。
而技術型企業則可能更關注於編程或數據分析、創新創意以及AI工具運用等的深度訓練。
2.教育訓練｜實際工具與方法應用
團隊內部不具名問卷調查與是很好用的評估工具。我曾經幫一個大型直銷團隊利用線上不具名問卷，發現他團隊多數伙伴根本連顧客來源跟開發都有問題，更不用談到見到顧客後要說什麼了。但伙伴們卻不知道如何反應這個根本問題。於是他就請我針對如何有效開發陌生顧客的做法做專題訓練，後來他的團隊績效在一年內成長了超過300％
3.教育訓練｜鼓勵員工跟伙伴參與訓練計畫設計
邀請員工參與訓練計劃的制定，不僅能提高參與度，還能確保計劃更符合實際需求。例如，讓員工跟伙伴提出希望學習或覺得自己欠缺的主題，或在計劃員工教育訓練初期進行意見收集，都是我多年來發現很實用的做法。
教育訓練｜怎樣選擇你們企業或團隊適合的訓練模式？
1.教育訓練｜線上直播學習的靈活性
線上課程提供了時間與地點的靈活性，特別適合分布廣泛的直銷團隊。例如，通過線上平台學習自媒體或是個人品牌課程，可以讓不同地區的團隊成員同時成長跟獲益。
2.教育訓練｜線下實體訓練的互動性
實體訓練則更適合需要實踐操作或深度互動的技術，例如團隊合作與領導力培養、或是上台演講的實戰能力。這些都是需要實體訓練才會有效果。因此我個人在做企業員工或是商業團隊的教育訓練時，都會進行現場示範以及當下讓大家練習，好提升每一個學習者的靈活應變能力。
3.教育訓練｜線上學習＋線下學習 = 最有效率的員工教育訓練方式
線上學習的便利性與實體訓練的深度互動性的結合，是當前企業內訓的主流趨勢。例如，國內一家國際知名的科技跨國企業在推行新技術時，會先安排講師提供線上理論學習，隨後在請講師進行現場操作培訓，達成了理論與實踐的完美結合。也真正落實員工教育訓練的意義。
教育訓練｜如何衡量與持續改進員工教育訓練效果？
1.教育訓練｜Kirkpatrick 模型的應用
Kirkpatrick 模型是一種廣泛使用的培訓效果評估框架，包含四個層次：反應、學習、行為與結果。例如，一家製造企業在完成安全培訓後，通過觀察事故率的變化來評估培訓的實際效果。
2.教育訓練｜即時回饋的重要性
在每次訓練結束後，收集參與學員的即時回饋有助於了解訓練課程的優缺點及滿意度。例如，讓參加訓練者填寫不具名問卷，或通過團隊討論收集意見，都是可以幫助篩選講師或訓練主題，讓訓練效果更好的方法。
3.教育訓練｜用實際數據驅動企業內訓改進策略
透過分析員工教育訓練後的數據，企業或商業團隊可以發現訓練中的問題，並據此改進計劃。例如，若發現某課程的完成率低，可以考慮調整課程時間或形式。或是更換訓練講師或課程
教育訓練｜如何打造持續學習的企業文化？
1.教育訓練｜營造學習氛圍是商業競爭力的關鍵
持續學習文化的形成，需要從高層管理者及領導者開始做起。畢竟我們身為主管或領導絕對很難驅動員工或伙伴，去做那些我們自己都沒做到的事。對吧！
2.教育訓練｜提供多樣化學習成長資源
企業可以通過訂閱自身行業或各式商業期刊、以及透過企業或商業團隊的員工教育訓練媒合平台等方式，為員工找到最適合的專業講師，並提供多樣化的學習資源。
像『BESTYOU倍司優全球商業內訓媒合平台』這種新型態的講師教育訓練媒合平台，就是很好用的舉辦員工教育訓練工具。
3.教育訓練｜內部分享與激勵
定期舉辦內部學習分享會，讓完成特定課程或獲得認證的員工分享心得，是激勵學習的好方法。例如，一家我曾經訓練的保險公司就會定期舉行「學習之星」評選，為優秀學員頒發獎勵，營造了良好的競爭氛圍。又或是領導本身加碼給完成學習訓練並產生業績進步的伙伴，個人提供公司以外的額外獎勵
教育訓練｜結論
員工教育訓練是一項長期投資，其影響遠不止於短期績效的提升。無論是企業主、人資主管，還是直銷業務領導者，都應將訓練視為企業發展的核心策略之一。
從制定精準訓練計劃到選擇適合的訓練模式，再到持續改進和打造學習文化，每一步都需要精心設計與持續努力。唯有如此，才能為企業和團隊帶來持續的成長與成功。
當前AI跟機器人的進步及運用為商業變革帶來了更多不確定性，也同時帶來了更多爆發式成長的機會。但如果我們的員工跟組織伙伴們這些企業的運作根本都沒有持續成長及跟上時代變化的腳步。我們身為企業經營者或團隊領導者又要如何帶領公司跟團隊持續成長？
不是嗎？
讓我們一起透過有效的員工教育訓練開啟我們企業跟團隊無可限量的未來吧！
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